北京现代ix25车顶行李架暴晒后两头翘起

我车是在2021年9月份在公司停车场停了一个多月，在太阳暴晒之下，慢慢地发现了行里架两头上翘了起来，按又按不下去，自己也不敢去弄它。到了2022年1月份回来到京泰店去检查，维修人员检查后一口咬定是人为所至，我说怎么可能是人为呢，万事皆有可能的吗，他就是不信我的说法，最后经我多次申明，他说向车厂家反映一下(不知有没有)。一个多月过去了，连个说法的回信都没有，在2022年2月份二十几号我打电话到售后去问了，他们说厂家鉴定是人为所至，这厂家又没亲自检查我的车怎能这样武断呢，这不是推卸责任呢，想来想去只好向车质网投诉了！希望厂家尽快解决。