几何A购车时经销商承诺置换补贴未兑现

2021.7.23签订购车合同，2021.8.19提车，2021.9.8将二手车发票传给工作人员10月9日，车主主动联系公司员工询问置换补贴到账的时间，员工回复因在老家，无法查询，待复工后，查询后回复；10月17日，车主发现公司员工一直没与其联系，便主动与夏春梅沟通，得到回复是18日上午上班之后再查询。10月18日，几何公司员工夏春梅，在微信上发了一张截图，没有任何文字回复以及说明（在发截图之前，有让我们提供银行卡卡号）。一直到10月25日，我们又主动问公司关于置换补贴的事，才语音回复：截图发给你们看了呀，不能享受被驳回。从9月8日到10月25日，在此期间，每一次都是客户主动去联系的几何公司工作人员，公司员工都没有主动回复过这件事情。10月25日，与展厅经理联系上后，把整件事情告知，得到的回复是：去向厂家核实后联系我们。10月27日，11月3日，11月16日，11月17日，11月19日，11月20日，11月22日，11月24日，11月26日，11月30日，以上时间是客户每一次与公司联系的时间节点，但是结果都是等，直到12月1日，展厅经理才回复，我们发票被驳回的原因是因为发票传错了。12月4日，十二月七日，12月9日，12月14日，12月20日，2022年1月6日，2022年2月22日，2022年2月27日，都主动与几何工作人员联系过，得到的答复永远都是等。2022年3月14日，客户到展厅，找到了负责销售的总经理，告知情况后总经理需要时间梳理整个事情等待回复。3月15日，总经理回复，因此事件时隔时间太长，他也是才任职，需要上报继续等回复。3月17日回复他无法处理。3月18日，与创悦汽车销售有限公司总经理于总取得联系并将此事原原本本叙述，3月22日，于总回复他们公司的确是有过失，接下来的事情又推给经销商与我联系（所有电话都有录音）。3月23日，工作人员发来微信承认公司有过失，但只承担4000元（在此期间，没有电话沟通过，只通过微信）。以上是，事情的整个过程，车主现只想拿回属于自己的置换补贴8000元。