北京汽车EU5未经车主同意私自升级车辆

投诉编号:【721592】 投诉时间:2022-03-24 22:08 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京EU5 投诉车型:2018款 EU5 R500 智风版

投诉内容:

2018年8月购车,车没有升级之前夏天电流最高可以达到140A最高170A,保养完车以后告我车给我升级了,充电电流没上过100,就是在50A到90A徘徊,显示电池容量,买的车电池容量是53.6kwh 实际只能充40千瓦时,现在快充充满电得两个多小时,冬天时间更久,去了好几次反映一直给我刷系统,后面才说只能升级,不能降级,回不去原来的版本,要求厂家解决。

投诉回复:

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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