比亚迪秦Pro车机系统无法进行升级

投诉编号:【720695】 投诉时间:2022-03-22 15:13 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦Pro 投诉车型:2020款 超越版 1.5TI 自动 旗舰型

投诉内容:

比亚迪秦pro燃油版本上市至今四年,厂家当初宣传的OTA升级为一大卖点,至今车机ota 升级功能无法使用,厂家从未向比亚迪秦pro燃油版进行ota推送升级,无法正常享受OTA升级的功能,享受不到对应的功能,且车机自带导航三年不更新,体验非常不好,系统不推送dlink4.0系统,同等情况下秦plusdmi等其他新能源车型就可以享受ota升级,比亚迪明显区别对待燃油车型,严重怀疑比亚迪在欺骗各种消费者,消费者的知情权未能得到保证,配置表标有此功能,车主实质性却从未享受过该功能体验。从未升级的原因到底是因为什么,因为车机是625的处理器吗,如果是处理器的原因,是不是就代表该车型永远无法使用OTA送功能,希望比亚迪能给广大消费者一个合理的说法,明确OTA从未进行推送的原因,如果不是车机625处理器的原因,明确OTA推送日期。上次投诉自费更换了车机,但是不行又换回原厂的了,所以再次投诉要求升级。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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