华晨宝马X3发动机烧机油要求处理

投诉编号：【719280】 投诉时间：2022-03-18 09:21 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive25i M运动套装

投诉内容：

因发现车辆行驶中多次出现加速无力的情况，到购车的4S店检查火花塞，发现火花塞上有异常的机油附着。要求4S店进行发动机探缸检测，发现发动机有烧机油情况，具体表现为发动机进气处与活塞顶部有异常机油残留，积碳严重。厂家不予理赔。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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