投诉编号：【718509】 投诉时间：2022-03-16 12:39 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2020款 530Le 里程升级版 先锋版
这是再次投诉，前面已经投诉过，投诉处理结果显示厂家在上面回复说已经转给授权经销商处理，从未接到4S店电话，宝马厂家全是敷衍了事，2020年购车，当时各个4S店的销售介绍都是主打ID7系统，可以远程升级，系统先进，实车使用阉割版ID7操作系统，完整版系统有OTA升级有语音控制功能，实车系统没有这些功能，希望厂家恢复这些系统功能。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马5系新能源车机功能与宣传不符2022-03-15车型：2020款 530Le 里程升级版 豪华套装
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华晨宝马5系新能源车机ID7缺少功能2022-03-15车型：2020款 530Le 豪华套装
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