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上汽大众朗逸使用非原厂中控屏与宣传不符

投诉编号:【718387】 投诉时间:2022-03-16 09:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 280TSI DSG 舒适版

本人于2021年12月15日购买了上汽大众2022款1.4朗逸舒适版车型,发现中控屏幕与厂家官网宣传图片以及使用手册上内容不一致,导致好多功能无法正常使用,如车联网、手机映射等功能,原厂屏幕应该是天宝869的主机,现车屏幕是安卓主机大屏,且开机慢使用卡顿,购车时销售无进行告知,购车后销售方以芯片短缺等原由推诿搪塞不处理,现向贵网提出投诉申请,望给出处理,感谢。

上汽大众厂家回复:经核实,购买时就要求换原厂导航,因为当时只有附件导航,所以给他优惠了300元并给加了一箱汽油,当时客户也认可了,4S店在车辆销售时已告知无原厂导航,并与客户签订告知书。有凭证为据。

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