广汽本田雅阁不平路面行驶时车身多处异响

投诉编号:【717669】 投诉时间:2022-03-15 08:47 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国VI

投诉内容:

2020年5月购买雅阁后,出现如下几处异响多次处理无法解决:1.发动机高压油泵哒哒哒声在驾驶舱内非常明显,零部件状态变差,声音变大传递至驾驶舱内,体验感知差。2.副驾驶侧B柱车门附近跑非柏油路,会有震动异响。3.仪表台手套箱附近时不时有类似电火花的声音。4.仪表台右前方有共振异响。同时在3月1日进武汉广汽本田汇杰店再次解决异响过程中,上午将车辆留店维修,下午4S店还车时当场发现左前门油漆被刮伤及底漆露白。进店前未做全车检查,维修过程在店排查和公路试车,查看监控也无法证明4S店非维修过程导致,还车前也未做全车检查,还车现场我发现刮伤,整个过程交流状态让我感觉到被质疑,满意度极差。车主产品受到伤害,消费者利益受损。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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