哈弗F7车机系统和车机软件老旧不更新

投诉编号:【717595】 投诉时间:2022-03-14 23:15 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2021款 1.5T 两驱 i潮

投诉内容:

2021年4月购车,(1).高德地图车机版最新版本是6.0.0,车机还是用着3.2.9,导航经常会偏离路线,一直没做适配推送更新。(2).自带的爱趣听也新版本,但车机还在用着界面枯燥的版本,一直没做适配推送更新。(3).Carplay官方有做哈弗F7的适配版本,但是车机上却没有这个功能,生生地阉割了功能。取而代之的是c+智能互联,这个软件功能真的算不上智能互联。(4).在线问哈弗的客服车机的最新版本号是多少,他说需要2-3个工作日回复,我不知道如今这么发达的信息技术为什么查一个内部资料需要这么长时间。(5).在官方APP哈弗智家上问官方的工作人员此车最新的车机系统版本号是多少,他说0723,如果没收到推送可以去4s店进行更新,我去了4s店,工作人员在系统内查到的最新版本号跟我车机上的一样,拍了照给我看,这就表明厂家既没把新系统版本推送给车主,也没推送给4S店的系统。(6).关闭了安装软件的权限,在车友的分享中知道2020款F7是有应用市场的,2021款却没有,无法安装或更新软件。(7).关闭了卸载软件的权限,如抖音,全民K歌等软件根本不适合在车上使用,不知道为什么要出现在车机里,还无法卸载,大大占用车机资源。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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