广汽丰田C-HR维修人员操作不规范

投诉编号:【717410】 投诉时间:2022-03-14 17:27 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:丰田C-HR 投诉车型:2020款 2.0L 领先版

投诉内容:

事故维修,浦东店交车,后发现门内胶条卡扣缺失,且不按照原孔位安装。首保,在下一次换机油时发现浦东店首保根本没有使用放油螺丝垫片,直接将放油螺丝安装在油底壳上。且拆装发动机护板使用电动工具拧紧,导致发动机护板螺丝螺纹切割塑料护板,极易滑牙,损伤耐久性。EGR阀召回,去到浦东店点检,赠送喷油嘴清洗机和发动机保护剂各一瓶,但要等到3月份后使用,并建议保养时使用,跟4s店工作人员沟通,取回喷油嘴清洗剂和发动机保护剂,说必须店内保养才可以获取。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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