广汽丰田C-HR后保险杠下护板厂家减配

投诉编号:【707896】 投诉时间:2022-02-24 16:00 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:丰田C-HR 投诉车型:2020款 2.0L 舒适版

投诉内容:

本车出厂就没有后保险杠下护板组件,1号地板下盖板OEM:58398-F4030(位置58398H),2号地板下盖板OEM:58399-F4030(位置58399B),没有此护板组件明显有可能会导致后保险杠内侧没有防护,后轮抛起的水、泥、沙、砂石都能直接撞击后保险杠内侧并积存,就本车出厂为何没有此两个下护板组件的问题咨询4S经销商,其表示系统中显示该部件在本车为“不适用”,但从图示可知后保险杠明显具有安装下护板组件的连接扣,绝非“不适用”,再询问其何为“不适用”,其回复“你选购的车型版本是舒适版原车是没有,豪华版以上才有这两块护版,所以不适用”,此经销商人员倒果为因、态度敷衍,下护板组件为底盘的结构组件,不应归类为车型配置的不同配备,也并没有在任何配置表格中说明或描述,显然时在欺瞒消费者,而作为对车辆结构有不可或缺的根本保护结构,厂家此举也是对非豪华版或以上的偷工减料。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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