投诉编号:【716164】 投诉时间:2022-03-12 09:10 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT4 投诉车型:2020款 28T 两驱 领先型
1.车辆2020年8月购入,20201年7月洗车时发现右大灯进水,开到4S店检查,发现大灯上方有裂痕,车辆从来没有任何碰撞及剐蹭,且裂痕在前盖板内部,4S店坚持说是外力造成,沟通无果;当时因为只有右大灯,就没有在理;2.到了2022年2月,发现两侧大灯靠内部灯脚处全部开裂,车辆同样没有任何碰撞及剐蹭。如图所示。且两侧大灯如图都是比前排风格栅靠后,想同时碰坏两大灯且不碰车身是不可能的;3.开车到4S店检查,4S店查询保险公司无出险记录,拆开两个大灯及前面板,证实所有卡扣完整,车辆没有任何碰撞及喷漆痕迹,两大灯均为原厂大灯。但4S店拒绝承认是车辆本身问题;4.车辆平时停放在自家小区地下停车场,公司地下停车场。初步判断为大灯质量问题,或车辆本身刚性不和理或大灯装配问题。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站