投诉编号:【715922】 投诉时间:2022-03-11 16:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:劲客 投诉车型:2017款 1.5L CVT 智行版





接上次投诉4s店也联系我了,我对厂家的回复结果非常不满意,处理问题一个星期,4s店也一直在和供应商沟通,供应商说APP无法更新了,答应给换一个新款中控,可是后来又说不能换了,最终还是得不到有效处理。这样就等于我买个车就变成一次性的了是吧?厂家承诺的服务却做不到,软件更新一直不同步。如果你们一开始宣传说软件以后不更新了,没服务,我还会买吗?你们这不是虚假宣传吗?没法投屏厂家我强烈要求你们重视解决问题,既然APP更新不了,就给我找一个18,19,20款的带导航的,别忽悠我说不能用,或者没有啊,这么打大工厂不可能连配件都没有,强烈要求解决问题,这个事没解决问题之前过去不了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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