投诉编号:【714628】 投诉时间:2022-03-09 09:47 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2016款 2.0L CVT 两驱 都市版 国V
一汽丰田RAV4荣放2016款2.0L都市版购车日期:2016年12月10日已行驶公里数:75000公里。使用环境:深圳市区,正常上下班。问题描述:2021年9月份去4S店计划正常周期内的保养时,被4S维修员工告知发现前半轴左球笼套、减震出现漏油现象,油泥厚重,漏油多日,建议更换。经过网上查询,发现RAV4荣放这款车相同的问题很普遍,大部分的投诉是半轴漏油,减震漏油,车质网类似的投诉单:648424、613087、578554、566222、565660、561645、508446、440092、360121、292913。车辆保修期即将结束例行保养右前轴套,左后减震因漏油已经进行索赔更换,这个问题有理由相信属于质量问题。考虑车辆已经过保,和经销商协商对轴套漏油个人支付材料费用,其他费用经销商承担进行更换。对于后减震问题,其表示无法采取相关方式处理。个人诉求:后减震材料费我来承担,其他费用厂家承担。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
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