一汽丰田RAV4荣放发动机出现机油增多和乳化

投诉编号:【713143】 投诉时间:2022-03-06 12:08 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2021款 双擎 2.5L CVT 四驱 精英PLUS版

投诉内容:

荣放2.5双擎精英plus版,购车2021年9月28日,2022年3月6日4s店首次保养(行驶3100公里),发现机油增多,超过机油尺上限约1cm;机油盖出现明显乳化。店家解释为机油出厂多加了,所以出现机油增多乳化现象正常,不影响使用。个人认为店家在回避问题,寻求店家及生产厂家提出解决方案,并承担责任和后果,针对可能产生的发动机等部件损坏,应提供发动机终身质保。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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