投诉编号:【713662】 投诉时间:2022-03-07 13:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版



2020年5月18日购买车辆第一次出现故障:2020年8月19日,照片为证(新车3个月)车辆发动机启停故障,发动机故障灯长亮(期间来回检查多次)第1天维修人员消除故障码,说是偶发故障,不会有问题;第二次出现故障(2020年8月26日):维修人员拆发动机检修;维修人员决定更换燃油压力传感器,并报厂商发货;当时本人需要用车,且厂商发货时间需要10天左右,经销商在新车上换下一个燃油压力传感器装车上,配件9月6日到货,更换了燃油压力传感器);第三次故障:2022年1月21日车辆发动机故障灯常亮(燃油压力传感器故障仍然存在),新增燃油泵故障(1月21日处理:用电脑消故障灯);第四次故障:2022年1月23日维修人员检修后在店内更换了一个燃油泵继电器。第五次故障:2022年2月5日(春节初六)因当时春节在益阳市,到益阳市日产4S店检修,2月5日无维修人员,2月6日因维修人员无法确定故障原因,说要回郴州市维修,只清除了故障码(益阳到郴州400多公里,当时揪着心开回的郴州)2月10日:去4S店维修,更换了燃油泵继电器,更换了一个燃油泵,电脑处理故障码;第六次故障:2022年3月7日3月7日早上又出发动机故障发动机故障新购买三个月就出现了问题,随后出现这么多次故障,每一次都是来回折腾,而4S店检查维修多次仍然无法解决,这显然是车辆出厂质量问题,换做任何车主都无法忍受!要求厂家召回,换车!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。