广汽三菱欧蓝德更换再制造变速箱区别对待

投诉编号:【713589】 投诉时间:2022-03-07 11:17 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:欧蓝德 投诉车型:2018款 2.4L 四驱 精英版 5座

投诉内容:

21年1月4万公里准时做的变速箱保养,21年6月就有转数不稳现象,11月份做发动机保养送全车检查一定没检查变速箱油,2022年1月出现变速箱故障码转数不稳,停车反馈给4S店让开到就近去检查,于是去了就近一家4S店,检查变速箱油少了并添加未做进一步检查故障依旧,于是又去了另外一家店,检查说变速箱油有问题故更换变速箱油,未解决转速不稳,顿挫,抖动等问题,未做进一步检查。三家4S店没有一家告知车主车辆是否能继续行驶,让跑跑再试试,添加和更换足以证明第一家4S店的加油量有问题了,油品问题不好说。三个4S店的不专业不负责,短短一个月造成一个五万公里的变速箱报废,最后索赔成功,在客户及4S店不知情的情况下发来一再造变速箱,在更换过程中被客户发现反映厂家,厂家回复品质一样,能和进口变速箱一样吗,那为什么让出具证明时迟迟没反应,为什么前面年限公里数更大的能索赔新变速箱,而给我们新客户的用再造的呢,区别对待客户,不告知用再造变速箱,他们的不负责却让客户买单,承诺的五年十万呢。要求更换全新变速箱。

投诉回复:

广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。

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