长安福特锐界发动机进入防冻液导致冒白烟

投诉编号:【712356】 投诉时间:2022-03-04 17:06 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型

投诉内容:

2015年12月30日购买的福特锐界,目前行驶了14万公里。2022年2月18日,车辆行驶中出现发动机报警,在4S店检查,更换了火花塞。3月2日起动机不能正常启动,在行驶过程中又发现发动机报警。再次进4S店检查,启动点火缺缸、抖动严重、排气冒白烟,冷却液消耗非常快,经4S店检测为,起动机故障,第三缸内进防冻液导致。拨打厂家电话寻求解决,厂家回复已超出质保期,需要车主自费修理,车辆全程4S店保养,为什么防冻液会进入发动机,厂家也不能给出合理的解释,发动机存在设计缺陷,在网上搜索,锐界防冻液漏到发动机里是此车通病,案例比比皆是,所以个人认为这属于发动机本身质量问题,并非个例,应由厂家承担所有维修费用。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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