上汽通用五菱宏光MINIEV新车车漆破损

本人在2/11号于五菱的官方app预定车辆，车辆于2/16日晚20点30分左右送至小区门口，取车时因为车身布满浮灰，未发现车身异常情况，后来洗车的时候发现车身异常，车漆表面受到撞击，并且车漆表面有黏连情况，找到销售，销售告知时间过长，无法判断是出厂问题，但是车漆表面明显可见是车漆未干的状态下受到撞击造成的，联系厂家客服，厂家表示没有相关的处理规范，要求让4S检查并告知具体如何处理。我想知道的是我买的新车，交付前就已经出现车身变形，车漆破损，厂家为什么还要发出来，难道厂家出厂都不做外检吗？而且这么不负责任的回复我，我非常生气。