投诉编号:【711052】 投诉时间:2022-03-02 12:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版
不到2个月的新车,里程才1600公里,出现油耗急剧升高,最高40L/100km,变速箱换挡迟钝,顿挫明显,动力严重不足,发动机噪音巨大,怠速1200转以上,一键启停熄火后,发动机室依然有很大噪音。严重影响使用和安全驾驶。去4S店沟通,电脑检查结果是颗粒捕捉器3级堵塞!反馈销售。销售说管不了找售后,售后反馈解决不了,答复只能做再生,且后续肯定还会出现这种问题,无法解决。只同意给做再生,不给售后维修记录,3000转以上跑1个小时,谁相信不损伤发动机?打400投诉电话,反馈含糊其辞,同意给部门反馈,给总部反馈,但是实际上信息石沉大海,根本没有后续。这可是不到2个月的新车啊!1600公里里程!因为信任大众的品质和品牌,才选择了这个品牌,实际给出来的态度和结果来看,很让人寒心。惨痛的教训只能传递给身边的人,避免大家再次入坑。一人的力量可能微不足道,但是相信星星之火总可以燎原吧。要求厂家退车,或者换无此问题的380车型!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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