东风风光580中控饰板开裂 远程操控无法使用

2月份发现中控点烟器塑料件有明显裂痕，到店维修，说这个不在质保范围内，2021年中，发现远程控制无法使用但店里说需要升级模块。升级完毕后装上可以用了，到我2021年1月份又无法使用了，2022年2月19号到店里维修说需要联系厂家，然后说星期天厂家不上班，让我回去等次日厂家上班给我答复，一直到现在3月一号了也没人联系我，4s店里的售后也是爱答不理，我跑一趟一百多公里，没事我跑着玩啊？这售后服务实在不行，我就问问厂家打算怎么解决。