广汽丰田汉兰达多次故障灯亮起要求退车

投诉编号:【708974】 投诉时间:2022-02-26 12:51 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 骑士版 7座 国VI

投诉内容:

车辆购于2020年5月下旬,一直遵从用户保养手册在4S店进行保养,到自2021年11下旬开始至2022年2月24日,冷、热车情况下,均多次出现发动机转速不稳,仪表盘PCS/VSC/LDA/AWD/发动机等故障灯点亮,这些故障中,涉及严重安全性能故障已经累计达到6次,同一故障累计维修已经达5次,根据三包法第二十条及车辆三包手册规定,维护消费者的正当合法利益,我要求退车,并补偿相关费用。但4S以产品没有质量问题为由拒绝退车,消费者太难了,投诉无门。丰田的400电话完全是个摆设,接到投诉也只会说我们记录,没有下文。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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