一汽大众迈腾置换补贴经销商未兑现

在买车时，销售人员承诺旧车过户后，两到三个月内就会发放旧车置换补贴。而且在这期间购车的经销商由于经营问题关门了。所以我一直联系厂家400处理，厂家一直推脱不予处理。连回访电话都没有打过。