比亚迪宋PLUS车机卡顿 OTA无法升级

买车的时候厂家宣传终身免费给车主升级OTA，如今车子已经买了1年多了，也没有升级过，所谓的终身免费升级OTA就是不给予升级嘛，宋plusdmi都给升级为什么宋plus不给升级，厂家已经抛弃了燃油车了嘛，此车刚出2年，就抛弃了嘛？车机卡顿特别严重好几次开着高德导航在开倒车影像直接卡黑屏或者卡死机，高德导航也不更新。行车记录仪行驶中连前车的车牌都看不清楚，360全景影像白天还好一些，晚上简直没有用，请厂家解决一下我们宋plus燃油版车主所反馈的问题，希望厂家能拿出一个方案。