之前的投诉未得到积极处理,经销商和上汽大众没有解决客户投诉的认真态度。1、车辆点火状态下发动机抖动,发现发动机二缸失火造成抖动。2、厂家给到处理意见为:需要拆卸发动机缸盖清洗气杆胶质和内部积碳。
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。