上汽大众途岳颗粒捕捉器堵塞油耗高

投诉编号:【706029】 投诉时间:2022-02-21 17:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2020款 280TSI 两驱 豪华版 国VI

投诉内容:

车辆一般在郊区行驶,近期颗粒捕捉器频繁堵塞,车辆熄火后发动机舱内仍有较大运转声音且发动机舱内有浓重胶皮味(见视频)。给厂家和4s店反馈后,给出2种解决方案,分别是去店内再生(空踩油门一小时)或自己跑高速(高速行驶半小时)。目前给出的2种解决方案对车及车主人身存在安全隐患,即去店内再生,空踩油门,高温下才能实现再生,对车损耗大,伤车;跑高速且不论过路费油费,对车主安全也存在较大隐患(我这次被迫跑高速就差一点出现事故)。而且跑高速再生后,车辆较问题发生前,油耗大幅上升,动力不足,且不多久依然出现颗粒捕捉器问题警报提示。综上,我认为车辆本身存在技术缺陷,请给予问题根本解决方案,或退车退全款处理。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

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