投诉编号：【706021】 投诉时间：2022-02-21 17:36 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马iX3 投诉车型：2021款 改款 创领型
宝马ix3车型因电池冷焊问题公开召回，不参照其他新能源汽车公司为客户整体更换电池包，采用拆开电池更换其中一部分电池组的方式进行维修，无法保证电池密闭性和防水性，且维修都由经销商实施，技术条件难以保证。另一方面，宝马也不为客户提供任何延保、终身质保等补偿措施，经销商也无法提供令人满意的代步车服务。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
