投诉编号:【704575】 投诉时间:2022-02-18 00:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 2WD 豪华版







我是黑龙江省北安市的东风日产新奇骏车主,我的车是12月31日出现的第一次故障。仪表盘出现,停车/启停故障,12V电源电源系统故障请联系专营店,CVT故障导致动力下降请立即维修,发动机故障功率降低请立即维修,底盘控制系统错误请参阅用户手册CVT故障请立即维修,等大量故障码后来经反复操作故障码消失。1月4日行驶在小区路中央出现同样故障,但是突然没挡之后无法启动停在小区路中央,拨打救援电话等待救援。1月6日绥化融展4s店派人来维修清除故障码车辆可以正常行驶,维修人员刚走半小时,我在去加油站回来的途中在红绿灯下突然间又出现此故障,再次拨打救援电话告知我维修人员无法返回。找拖车拖离现场,次日再次拨打救援电话4s店告知我,车辆的故障无法解决等待解决方案。直到1月12日(期间我一直在拨打95027厂家没有解决方案)绥化4s店给我打电话让我选择第一退车,第二选择维修(维修时间不定)当时我选择退车。1月17日4s店给我打电话询问购车价格,问我换车行不行,我说不行,要求退车。这属于严重安全故障,对我的生命造成威胁,心理造成阴影,我不敢开了!之后1月25日接到4s店电话说有维修方案,把我车拖到绥化维修,当时我不认可。26日4s店给我打电话说车正在维修等着试车,我不认可,我要求退车。我天天给95027厂家客服打电话要求退车。2月7日接到4s店微信告知我车已维修好,我还是要求退车,至今没人跟我沟通,我一天打两遍厂家客服电话没人给我解决问题,这车我实在是不敢开了,这属于严重安全故障,有安全隐患(这是要命的故障谁敢开)东北多地绥化、沈阳、七台河、哈尔滨、吉林通化、新疆等地车主都出现了同样故障,真心希望社会各界关注一下我的遭遇,请东风日产给我个说法,拿出积极解决问题的态度给我一个合理的解决方案,所有故障问题有视频照片为证,情况属实。要求退车。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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