一汽大众速腾高压油泵故障导致异响

投诉编号:【704384】 投诉时间:2022-02-17 14:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 豪华型

投诉内容:

19年6月份购入车辆后基本没有问题,行驶中驾驶舱特别的安静,在行驶大约几个月后(具体记不住了),从中间空调的出风口开始传来呲啦呲啦的声音,一踩油门就有异响,一撤油门就没有。期间我去找了营口当地的4S店,他们查不出问题的所在,更换了电脑里的程序、增加了涡轮卡子,都不好使,异响一直有,经过一段时间后,声音就更大了,再去4S店检查,说是高压泵坏了,更换完高压泵后,驾驶室回复到最初一样。但没经过2个月,又开始了呲啦呲啦的声音,由于我工作忙,经过了半年后,去4s店检测说,这都是正常的声音,怎么是正常声音,呲啦呲啦的声音严重影响了开车,经过交涉,4S店在2022年1月份更换了高压油泵,仅仅不到一个月就又开始呲啦呲啦的声音,联系4S店,说这是正常的现象,这款高压油泵就是这种特性。为什么买车的时候没有人简绍说是特色,是长处呢,明明高压油泵的设计存在严重缺陷,经查资料,是没有设计单独的润滑通道,仅靠一个小孔润滑,小孔还经常堵塞,一旦堵塞润滑不好导致高压油泵磨损,开始出现异响,时间越长声音越大。强烈建议大众正视该问题,给出最终解决方案,谁家花这么多钱买个问题车回去开,属于特点的话,为什么在说明书里没说明自身的“优点”,大众无视普通消费者的抗议,对此问题避重就轻,不影响车辆安全驾驶,不给予解决问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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