别克昂科旗4S店隐瞒车机升级 预约保养无效

这里有2个问题。对4s店跟400客服都不满意，他们就是在侮辱我的智商。第一个问题，车机升级。众所周知，昂科旗车机垃圾的一塌糊涂，公司出了新的系统，通用告知可以等待远程推送或者去4s店升级。1.我去了2趟4s店均被告知没有接到升级通知，昂科旗车型也没有升级包。（我竟然相信了）2.12月底，语音系统直接坏掉了，去4s店维修，被告知需要2-3个小时。3.4s店升级系统，故障解除（不是说没有新的系统包吗）。因为年底非常忙，我没有时间等2-3小时。我提出诉求，我把车放4s店，让他们提供车让我回公司，修好后我再换回来，或者提供打车费用。均被拒绝。总结一下，第一，4s店欺骗消费者。第二，别克自己汽车质量问题，在解决质量问题中产生的所有费用均有消费者承担！第二个问题，保养维修。因为平时上班比较忙，从官方app看到有预约保养项目。然后就预约了下午6点半的保养。app显示预约成功。同时发来短信表示预约成功。结果去了店里早就关门大吉了。我打电话咨询情况，被告知店里没有这个项目。400也表示歉意，就是一个劲的表示歉意。4s店跟400都在给我解释工人5点多下班，大城市才有星月计划这个项目。我就很纳闷，你们给我解释你们的工作流程干什么？我的问题是预约成功了，但是被放鸽子了，这个怎么解决。除了道歉什么都没有。总结一下，欺骗消费者到店里，然后放鸽子，然后道歉，然后解释工作流程，然后欢迎再来。别克就这服务水平？