斯柯达速派座椅配件错误长期未予解决

投诉编号:【703216】 投诉时间:2022-02-14 16:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容:

2021年12月初在斯柯达4S店预定速派全车座椅海绵一套,并于12月12日支付尾款,共计1289元。提走商品后,前往施工处发现副驾驶座椅海绵货不对板,联系4S店后答应换货。但到目前为止一个半月后仍未予以解决,期间未积极主动联系我协商,处理效率异常低下,且在我联系大众厂家和4S店后仍未主动有效反馈此事件造成我误工,来回交通(来回4S店来回汽配城)至少120KM路,且承担2次安装费用,再加上期间耽误的时间精力。需要大众斯柯达承担我以下损失:1.物品实际差价,2.多余的路费实际损失,安装费损失,至少200元。至今华亮未有效解决,沟通不积极,没有方案,不承担客户的损失。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

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