斯柯达速派行驶中变速箱故障挡位丢失

投诉编号:【700875】 投诉时间:2022-02-08 12:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容:

亲爱的车质网:我家的车才小心翼翼开了四年多、行驶了6万多公里,平时都按时保养,用于上下班代步,都没有开出过省,逢年过节回农村老家时也开得相当爱惜。大年初一在高速路上行驶时突然出现变速箱故障,只有2、4、6和R挡,当时一家人坐在车上,车突然减速甩了一下,险些出现安全事故,现在想起都后怕。2021年6月,车不到6万公里到4S店换变速箱油时买了变速箱延保。2022年2月8日已将车送4S店保修,4S店表示当天不能修好。诉求:1.变速箱是一辆汽车的关键性零部件,希望厂家能重视这个变速箱问题,注意站在消费者立场考虑,抓紧时间保证修好。一个家庭买一辆车上下班代步,没有时间三天两头跑4S店维修、上网投诉维权。2.现在国家对小汽车6年内免检,一个6万公里就出故障的变数箱怎么能保证驾乘人员和社会第三方的公共安全,变速箱质量不好是对国家政策和社会公共安全的不负责任,希望厂家能采取有效措施延长汽车三大件的延保(发动机、变数箱、底盘)。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理,目前车辆正常。

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