斯柯达昊锐事故维修经销商拖延服务态度差

投诉编号:【703054】 投诉时间:2022-02-14 10:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

本人于2022年2月8日将车辆送往该公司维修,由于车辆漆面损伤是由于两车刮蹭事故造成的,故维修费用由肇事方保险承担,到店后,该公司售后服务人员以各种理由拖延办理,且服务态度十分恶劣,言语不尊重客户,当时承诺5天左右修好(据实际经验判断,此类维修根本用不到这么久),我在2月13日电话询问是否修好,该公司售后人员告诉我还需要2到3天,本来是一次很简单的汽车补漆修理,竟被该公司拖延如此之久,将车辆一直滞留在修理厂,给我工作和生活造成了极大不便。要求尽快维修并改善服务流程。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理,目前车辆正常。

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