华晨宝马1系售后流程混乱 定损未通知

2月8日17：00，我将受损车辆送至泉州福宝售后进行定损，因为交通事故于春节发生，相关材料已交给保险，等4S店定损上传报告再进行维修即可。当时工作人员告诉我说定损的人员出去了，要明天才可以定损，届时会再电话联系我定损情况，维修等等相关内容。我也表示理解同意，回程等待该公司售后人员联系。2月9日-11日，我未接到泉州福宝任何工作人员联系，不知道定损情况，车辆维修详细，车辆何时能完成维修等。因为当时未有服务顾问留下任何联系方式，我也不知道其他工作人员电话，知晓车辆信息。难道是要我再次到店询问才能知道车辆的情况吗？请问，4S店是可以直接主张我车辆的维修方案等等，在不告知客户的情况之下随性维修吗？这是一家老店售后表现出来的工作水平和态度以及专业的接待态度吗？要求4S店联系告知车辆情况并道歉。