华晨宝马1系购车时销售承诺赠送保养不兑现

投诉编号:【655448】 投诉时间:2021-10-18 13:58 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马1系 投诉车型:2021款 改款 125i M运动曜夜版

投诉内容:

购买新车当天,销售说任意二手车置换可以享受5年10万公里保养(全国任意4s店都可以做),订车当天我也明确告诉销售。我车才买二个多月。二手车负责人验车时候也没有说二手车要半个月后才享受这个保养。现在4s店销售说因为我二手车没有半年无法享受这个保养,喊我把二手车开回去或者店里送保养。我当初置换就是因为有这个保养补贴才做的置换,才购买新车。现在他们完全就是把责任推给我,说当初写合同的时候有一条根据实际情况来。但是合同一直没给我,我现在的需求要么按照当初购买新车时候说的赠送5年10w公里全国保养或者赔偿10000现金+500油卡。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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