投诉编号：【702100】 投诉时间：2022-02-11 11:33 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2020款 325Li M运动套装
2020款宝马325LiM运动款，1.9万公里提示需更换刹车片，使用多在市区，保养时咨询经销商回复：“需自费更换刹车片，后续异常磨损可能就自行消除，但也无法保证后续是否一定能消除。”投诉厂家秉承宝马品牌理念，正面对三系刹车片异常磨损问题并提出具体解决方案，便于车主和经销商执行。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
