投诉编号:【701120】 投诉时间:2022-02-08 23:31 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 聪慧嘉享款




目前车辆购入不到1年,里程8000km。发现左右后减震器漏油,去4s店检查,4s店不予更换,说没达到标准,致电长安福特,也只是再次让4s店给我回电而已,没有解决任何实质问题。在车友群和论坛,达到我这个漏油程度都是更换了减震器的,这属于通病,这在质保期内,4s店为什么不上报厂家更换呢给厂家报告也不打,一个劲说厂家那边通不过,还一直说没有问题,等下次保养时再检查,4s店说如果减震送回到厂家厂家说没有问题,他们4s店就会承担更换减震的费用,他们不想承担,可因为怕承担责任而不解决问题,这是4s店所为吗?我天天开车拖着一个隐患,我放心吗,买车不就是图个安心。希望厂家解决此问题,厂家发货,更换后减震一对,也希望4s店配合更换。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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