一汽红旗H5厂家减配carlife功能4S店未告知

投诉编号:【700744】 投诉时间:2022-02-07 22:54 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2022款 经典款 改款 1.5T DCT 旗韵版

投诉内容:

2021年12月24号左右去自贡红旗4s店看车当时,去就问了有没有carlife功能销售明确答复有,试驾车辆是老款的H51.5T,销售跟我讲功能配置跟22款是一样的,随后12月30日谈好价格交完定金,12月31日提车付完全款,销售人员带我熟悉车辆功能,当时销售就在找carlife的功能一直没找到,就说那就是22款减配了,我说那为什么早不跟我说,销售说新款的他自己也不是很熟悉,然后现在4s店不承认车辆现在也加装不了,需要4s店以及厂家能给出一个明确的答复。

投诉回复:

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,由于和您的沟通不够及时和详尽,给您用车生活带来了困扰,深表歉意;Carlife相关问题红旗体验中心已向客户解答并处理完毕,后续红旗会以更优质的服务为客户美妙出行提供助力。

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