广汽埃安AION V厂家承诺交车时间未兑现

购车的时候厂家承诺的12月可以提车，现在到二月了还没提车，根据官方APP信息，其他订购同款车型的车主2～3个月就已经提车了，本人已经让步表示车身颜色可以接受另外相对生产快速的星满绿（订车时承诺星漫绿11月可提车），只要配置和订购的一样就行，但是多次联系厂家厂家均敷衍回答，不给正面解决，要求投诉厂家，按承诺提车并补偿。上次投诉长家厂家没给正面回复，只是让4s店处理，告知年前可以提车，现在过完年了还是没反应，这次本人不接受4s店回复，必须厂家回复赔偿。