比亚迪宋新能源车身抖动升级后功率受限

我是比亚迪宋ev500车主，从去年十月遇到车辆抖动问题，看了论坛还不是个例，然后去4s店维修，开始几次4s店查不出问题不能维修，然后我申请厂家技术支持，4s店采用厂家的方案帮我系统进行升级，升级过后车辆出现功率受限的情况，然后这种情况下4s店表示修不好了，需要厂家技术支持，然后离谱的事发生了，我打12345投诉过，然后12345给我的回复是厂家告知4s店我的车在厂家的技术范围之内，车辆没有问题，然后就在说完第二天，车辆就不能移动和熄火了显示，我拨打400联系拖车后4s店打电话联系我说他们修不了，让我换店维修，我不同意，因为是在他们店修坏，4s店就让我去起诉，车不管修了，现在车也没拖走，还在小区院里扔这，从1月29日打电话给400后，到今天比亚迪没有一个人联系我跟进问题，也没有提供备用车，整个春节都没有车可用，现在天天打400，他们的回复都是让我耐心等待，车也没人拖走，事情也没人跟进，从去年十月就出现问题，到今天未解决，希望退换车。