比亚迪宋新能源车机语音识别无法使用

车机语音识别自带程序为语音识别，识别率差，基本功能没法使用。到4S店升级为犀牛语音后可以满足日常地图导航，调节SOC等高频场景的使用需求。19年年底开始，犀牛语音偶尔无法使用，到20年9月完全无法使用，期间多次给厂家反映，让到4S店检查，4S店检查后，告知硬件没有问题。第一次告诉的是犀牛语音是比亚迪合作的第三方应用，现在是由于车机自带流量没有了，需要交费后使用，之后未交费。但使用手机分享WIFI给汽车，其他导航等功能可以使用，但语音依然无法使用，之后问题搁置。后来，到4S点修车，其他车主也反映该问题，4S店解释是，犀牛语音是第三方应用，现在不和比亚迪合作了，所以无法使用。对此有几个疑点，既然犀牛语音是第三方应用，为啥升级以后自带的语音识别即被替代了？比亚迪车载的应用商店目前已经没有犀牛语音的软件了，4S店为啥还要删除已有的犀牛语音，然后让语音识别回到最早的原始无法使用的状态？比亚迪生产的汽车，开发的系统，本身是可以实现语音控制的，但是由于软件的原因，或者是第三方合作到期的原因就牺牲用户体验吗？比亚迪能不能开发一款类似犀牛语音的软件解决目前车主的需要？4S店采取犀牛语音卸载方式，然后告知有语音识别（只是无法准确识别，形同摆设，也不能进行导航等功能）的处理方式是否正确？一个软件问题，第三方都能实现基本的导航语音识别，买车的时候也是预装的犀牛语音，演示的时候也是能够语音识别导航的，但是使用一段时间后，由于软件合作方不合作导致一个体验很好的功能不能使用，这个算不算销售欺诈？请比亚迪解决该问题，该问题是可以解决的!