奇瑞艾瑞泽5天窗自动开启无法控制

下午6点左右进地下停车场，听到头顶有啪！啪啪！异响，刚开始以为上面掉东西砸到车顶，然后打开天窗门看到天窗往后开启而且异响还在继续。这时我试图用开关来停止天窗移动。但是没有反应，马上停车熄火，重新通电打火。但是天窗还是有异响并不能控制开闭。通知4S店，说放假。而后打厂家400电话，等了两个多小时，机修师来了，检查天窗说两个支架全部断了没有办法。接着我就打厂家400电话，说过了质保期，要进站检测。难道过了质保期就弃许自动开启天窗，我也没有改电路。说这个天窗电路没有保险丝。