哈弗F7导航版本过低严重影响使用

投诉编号:【698044】 投诉时间:2022-01-26 09:19 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2021款 1.5T 两驱 i潮

投诉内容:

本人于2020年12月购买长城汽车股份有限公司旗下2021款哈弗F7一台。问题一:根据厂家发放宣传册,出现车机互联系统Carlife。但是在实际情况是,配置清单中carlife功能消失了,潜移默化中换成了长城C+互联系统与实际宣传不符。且没有达到宣传中”智能车机”的效果。与出配置单功能官方宣传册上显示车子有车载Carlife,实际车上既没有车载Carlife,不能下载第三方应用app,车机配备的功能不能正常使用,这属于虚假宣传,欺骗客户宣传有百度carlife但实际未配置,也未能达到想宣传的一样可安装各种app,实际使用非但不能安装app,连现有导航都不能更新,且车机中控存在导航版本过低并且不准,蓝牙音乐无法播放,播放麻烦等问题,车机里的QQ音乐大多都不是车机支持的音乐,并且没有版权无法播放,多次反应厂家只会把问题甩给4S,4S又无法解决要我找厂家,两边互相踢皮球。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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