投诉编号：【697275】 投诉时间：2022-01-24 08:37 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2021款 325Li M运动曜夜套装
1.车辆在1万公里首保时添加5.75L机油，这个机油量太大了，保养手册也说多添加会伤害发动机，但4s店不管不顾；2.车辆在2万公里第二次保养时候，测量剩余机油只有4.4L，期间检查发动机，并未有漏油现象，故1万公里消耗1.3L机油，属于烧机油，这不正常。3.第二次保养4s店仍然添加5.75L机油，并表示再跑1万公里看看，感觉这属于拖延时间。要求尽快处理。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
