别克君越蓄电池电量低导致发动机无法启动

投诉编号:【696074】 投诉时间:2022-01-20 15:11 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2021款 652T 豪华型

投诉内容:

我于2020年9月30号在北京购买的2021款别克君越652T款轿车,2021年12月底,在行驶中等红绿灯时突然无法启动,显示电瓶电量低。救援拖车到达时,距离无法启动的问题过去20分钟左右,车辆再次启动。拖车到4S店后又无法启动。和售后说明了故障情况,并且告知我的车从购买到出现故障这段期间,没有安装过其他电子产品,没有进行过电路改装,没有长时间搁置车辆,也没有熄火时长时间开灯开音响等耗电行为。经过3天的检查,告知是电脑模块出现了问题,已更新完毕,已经修好。并给我出示了电瓶检查结果,表示一切正常。第二天出现了同样的问题,半路上熄火后会间接性地出现无法启动的情况,等待二十分钟左右又可以启动。致电给该4S店售后,售后人员经过咨询修理工李某,在没有检查的情况下电话告知是电瓶坏了,让我更换电瓶。并告知因为电瓶是易损件,保质期是1年2万公里,因此需要我自费更换。我拒绝了无理的意见,到店检查车辆,经过充电后的检查,电脑显示电瓶质量健康。但还是建议我更换电瓶,并在线下告知这是该款车的通病,电瓶质量有问题。由于两次维修检查的建议是没有根据和逻辑的,因此我第一质疑上海通用汽车售卖的上海别克通用2021款别克君越的电瓶质量以次充好,存在质量问题。第二我对北京4S店售后两次维修过程中,出现截然不同的结果表示存疑,不仅没有检查出故障问题,而且在没有检查的情况下让我自费更换电瓶,我对这种行为表示质疑,怀疑其行为涉嫌欺诈消费者,让消费者进行二次消费,承担其质量不合格产品的费用。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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