一汽大众速腾维修发动机漏油导致方向盘受损

投诉编号:【695771】 投诉时间:2022-01-19 21:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适智联版

投诉内容:

新买的3个月新车,2021年6月22号到东莞4S店维修发动机凸轮轴油封,当时他们师傅拆了我的发动机正时皮带,在安装过程中,没有装好,无法正常行驶,仪表提示发动机转速最高2000转,当天安装了第三次才装好,直到2022年1月7号仪表再次出现发动机转速最高2000转,无法正常行驶,再次拖到东莞4S店检查,车间师傅再次拆我的发动机正时皮带重新安装才解决仪表亮灯问题,我问他们车间主管为什么会再次出现同样问题?已经第4次拆装我的正时皮带了,他们车间主管表示安装正时不一定一次能安装好,有可能要装几次才行,我表示不理解,一个人4S店的师傅都要装4次才能把正时安装好,我非常但心后期还会出现同样问题,我非常但心会对我的发动机有影响,毕竟已经拆装4次了,还有我的车在他们店维修的时候把我方向盘搞花了,他们说给我换个试驾车的给我,我表示不同意,要求换新的,多次投诉到一众大众厂家也没有解决我的问题。我做为消费者我不能接受。他们服务经理温经理还表示不接待我的车辆,我表示不认同。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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