投诉编号:【693435】 投诉时间:2022-01-14 12:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 旗舰版


本人于2019年9月底,在乌鲁木齐店买的逍客汽车一辆,11月份就出现了两次发动机故障灯点亮故障,在4s店处理后消失,2020年冬天又出现了相同的故障7次,其中最频繁的时候,一个星期出现了3次,每次和厂家联系,厂家都要求去本地的4s店维修,2021年12月28日故障灯亮起,处理后,于2022年1月14日再次出现了发动机故障灯点亮,空挡原地转速表忽高忽低自动上下跳动,踩油门到4、5千转,车辆速度任然为20km每小时,1月14日,本人将车开到4s店维修,期间8次拨打了日产的客服,客服每次都敷衍了事,不解决问题,维修师傅告诉我,不能保证明天不亮,厂家也没有给出解决方案,亮了就来修。厂家每次都说有专业人员和我联系,但从未接到专业人员的电话。买车是为了方便,目前车辆多次故障,不断地修车让我苦不堪言。购车时候跟销售明确表示用车是短途1-3公里居多主要接送孩子,销售在明知此车不能短途行驶还推荐存在销售欺诈,购车后不到半个月颗粒捕捉器堵了油耗17个以上,厂家一直没有明确解决方案,2021年12月出了一个失败的解决方案升级,升级后导致我的车辆颗粒捕捉器堵了4级以上直接爆灯油耗高达40,投诉后有降回原来升级之前等于没有解决问题而是有一次伤害了车辆,买车到现在已经堵了6次,也可以说一直就是在颗粒捕捉器堵着开车,投诉无门没有解决方案。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。