东风标致4008自主紧急制动系统失效P挡溜车

投诉编号:【693047】 投诉时间:2022-01-13 16:10 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致4008 投诉车型:2021款 360THP 科技版

投诉内容:

我于2021年9月29日付款购买了东风标致4008(2021款)科技版,产品官网及说明书均标明此款有自主紧急制动系统(下称主动刹车),且在发动机启动时自动开启,在车速超过7KM/H时激活。在我提车后即发现,不论车辆距离前车距离多近,主动刹车均失效。随后我联系了销售人员,并约定国庆节再体验几天,不行再去检查。10月6日,我前往4S检查此功能,4S店销售王经理简单看后,给我把主动刹车触发距离从标准调为远,让我继续体验。此后一个月,我行驶了几百公里,期间为避免碰撞进行了多次急刹车,但是主动刹车功能一直失效,于是我于11月14日再次去4S店要求检测,售后吴经理使用了非常危险的检测方法(他本人站在几十米远处,让员工开车我的车去撞他),前两次加速到十几公里时,主动刹车均未生效,由员工踩死刹车,第三次加速到二十多公里,员工说是车辆自己刹停的,吴经理说车没问题,我不敢再让他们继续测试。第二天即11月15日,早上出现不能升挡现象,一直是D1挡,我与4S店微信沟通并电话厂家客服,无果。12月9日,我在行驶并线时与后车剐蹭,停车后挂P挡打双闪,下车查看受损情况,并与后车司机沟通,此时车辆开始溜车并与前车相撞,发生时距离我下车已经十多秒,交警大队有完整监控,交警也认为很不正常。发生地点非常平整,我为了排除错挂其他挡的可能,于事故地点再次做实验,结果是刹停车后,如果挂D挡,一松开刹车,车辆一秒钟内就开始前进,如果挂N挡,车辆静止超过两分钟不动(我是在夜晚无车时做的实验)。另,车辆在行驶中也出现过故障灯,但再次启动时又没有了。对于这些问题,4S店和厂家均回复没有问题,我希望车质网和中国市场监督管理总局能给出公正的判断和处理。希望退车。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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