投诉编号:【692382】 投诉时间:2022-01-12 15:40 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 单电机 WE版



2021年12月,极氪销售告知年底权益即将退坡,如不在2021年内下定,将无法享受21寸轮毂免费,副驾驶座椅通风优惠等政策。因考虑到极氪的销售政策变动,我于12.13通过极氪app支付定金5000元(该费用为不可退)。而2022年1月1日,极氪官方发布了新春权益,原承诺退坡的政策未退坡(其中2021年承诺退坡的21寸轮毂在2022年仍为免费赠送,座椅通风套装从优惠价直接变为免费),导致同定单价格竟低于年前价格。后续官方才告知我可以选择21年和22年的新优惠政策地二选一。因我在受欺骗情况下,进行了定车操作,故我不认可极氪官方的方案。我要求极氪官方对其欺骗行为进行道歉,按照国家法律规定退一赔三,或补全2021年政策,在2021年权益不改变基础上增加2022年座椅按摩与副驾通风免费和车漆颜色二选一的权益政策。我已在12315进行维权,但官方仍坚持原有方案,推卸责任,鉴于极氪公司的种种操作我现要求退定。
极氪厂家回复:2022/1/12收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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