投诉编号:【692258】 投诉时间:2022-01-12 13:33 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 长续航 双电机 WE版






2021年12月,极氪销售告知年底权益即将退,如不在2021年内下定,将无法享受免费21寸轮毂,副驾驶座椅通风优惠等政策。因考虑到极氪的销售政策变动,并和我说4月能交车,我于12.30晚在极氪APP下了订金5000元。而2022年1月1日,极氪官方发布了新春权益,原承诺退的政策未退,其中2021年承诺退的21寸轮毂在2022年仍为免费赠送,座椅通风套装从优惠价直接变为免费,我一直向销售所说的红色车身原来要加6000,现在直接免费,还送黑化套装,导致同定单价格竟低于年前价格,极氪的订单是没有锁单前可以更改的。后续官方才告知我可以选择21年和22年的新优惠政策的二选一。因我在受欺骗情况下,进行了订车操作,故我不认可极氪官方的方案,我要求极氪给予退订。
极氪厂家回复:2022/1/12收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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